Новый закон о персональных данных: что ждет онлайн бизнес в 2025 году

С 30 мая 2025 года в России вступили в силу поправки в Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Для владельцев онлайн-бизнеса это не просто правовая формальность, а настоящая революция в подходе к работе с клиентской информацией. Штрафы выросли кратно, требования к безопасности ужесточились, а Роскомнадзор получил новые полномочия.

Готов ли ваш интернет магазин к этим изменениям? Давайте разберемся, что изменилось на практике.

Что считается персональными данными: шире, чем вы думаете

Закон дает максимально широкое определение. К персональным данным относится любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать человека. Речь не только о стандартных ФИО и номере телефона.

• Базовая информация: ФИО, дата рождения, адрес, e-mail, телефон.

• Цифровые идентификаторы: IP-адрес, данные учетных записей (аккаунтов), cookie-файлы, которые собирает ваш сайт для аналитики или ретаргетинга.

• Биометрические данные: фотографии, отпечатки пальцев, запись голоса.

• Специальные категории: информация о здоровье, доходы, семейное положение.

Простой пример: если ваш интернет магазин собирает через форму обратной связи номер телефона и имя, вы уже являетесь оператором персональных данных. Если же вы используете аналитику для отслеживания поведения пользователей на сайте — это тоже обработка персональных данных.

Главные изменения 2025 года: внимание на деталях

Законодатель сделал ставку на три ключевых направления: увеличение ответственности, ужесточение технических требований и формализацию процессов.

1. Значительное увеличение штрафов

Размеры административных санкций за нарушения выросли в разы. Теперь невыполнение обязанностей оператора может больно ударить по бюджету компании.

• Для юридических лиц базовый штраф за нарушения обработки данных увеличен до 150–300 тысяч рублей.

• За утечку данных более 100 тысяч субъектов штраф для компании может достигать 15 миллионов рублей.

• Повторные нарушения грозят штрафом до 3% от годовой выручки компании.

Для сравнения: ранее штрафы для юрлиц исчислялись десятками тысяч рублей, теперь — сотнями тысяч и миллионами.

2. Новые обязанности и ужесточение старых

• Обязательное уведомление Роскомнадзора. С 30 мая 2025 года операторы обязаны подавать уведомление о намерении обрабатывать персональные данные для включения в реестр операторов. Игнорирование этого требования — самостоятельный состав правонарушения.

• Локализация данных. Требование хранить и обрабатывать персональные данные граждан РФ на территории России остается в силе и ужесточается. Попытка хранить базы клиентов на зарубежных серверах чревата блокировками и штрафами.

• Ответственность за утечку. Введены специальные составы правонарушений за действия (или бездействие), повлекшие утечку данных, а также за несвоевременное информирование регулятора об инциденте.

Что делать владельцу интернет магазина: план действий

Чтобы минимизировать риски, необходимо привести бизнес-процессы в соответствие с новыми реалиями. Вот практический алгоритм.

1. Документооборот — основа всего

Разработайте и разместите на сайте Политику обработки персональных данных. Во всех формах сбора информации (подписка на рассылку, оформление заказа, обратная связь) обязательно добавьте checkbox для получения согласия пользователя. Поле не должно быть проставлено по умолчанию — отметку ставит сам пользователь.

2. Техническая защита — не просто антивирус

Обеспечьте защиту данных на своем сервере или хостинге. Речь идет о шифровании, надежных паролях, регулярном резервном копировании и строгом разграничении прав доступа для сотрудников. Если ваш интернет магазин использует облачный хостинг, удостоверьтесь, что провайдер использует серверы в России.

3. Работа с командой — человеческий фактор

Назначьте сотрудника, ответственного за обработку персональных данных. Проведите инструктаж для бухгалтерии, менеджеров по продажам, сотрудников отдела кадров — всех, кто работает с клиентской или сотруднической информацией. Объясните новые правила и размеры потенциальных штрафов.

4. Взаимодействие с регулятором

Подайте уведомление в Роскомнадзор через его официальный сайт, портал Госуслуги или письмом на бумажном носителе. Без этого шага любая обработка данных будет считаться нарушением.

Не только риски: какие возможности открывает закон

Как ни парадоксально, ужесточение законодательства может стать конкурентным преимуществом для добросовестного бизнеса.

Грамотная работа с персональными данными — это не просто соблюдение закона. Это демонстрация уважения к клиенту и его праву на приватность. Вы можете использовать это в маркетинговых коммуникациях: «Мы защищаем ваши данные в соответствии с новым законодательством». Для клиента, который уже наслышан об утечках и мошенничестве, такой подход станет дополнительным аргументом в пользу доверия к вашему интернет магазину.

Заключение: игра по новым правилам

Новый закон — это не временная трудность, а новая реальность. Он требует от владельцев онлайн-бизнеса более осознанного и профессионального подхода к сбору и хранению информации. Тех дней, когда базы клиентов свободно пересылались в мессенджерах, а согласие на рассылку получалось «по умолчанию», больше нет.

Тех, кто отнесется к изменениям формально, ждут серьезные финансовые и репутационные потери. Тех, кто увидит в этом шанс повысить лояльность клиентов и выстроить более безопасный бизнес, — новые возможности на растущем рынке электронной коммерции. Выбор за вами.